Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services de transfert proposés par BookDriver.ch, marque de Vachoux Limousine Services Sàrl, entreprise de transport de personnes à titre professionnel, dont le siège est au 64 chemin Frank-Thomas, 1223 Cologny, Suisse.

Toute réservation effectuée sur le site www.bookdriver.ch implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Services proposés

BookDriver.ch propose un service de transfert avec chauffeur privé, disponible 24h/24 et 7j/7, incluant :

• Transferts depuis et vers l'aéroport international de Genève (GVA)
• Transferts vers toutes les destinations en Suisse (stations de ski, villes, hôtels)
• Transferts vers les villes françaises frontalières
• Location de minibus avec chauffeur
• Services de transport pour entreprises et événements

3. Réservation

Les réservations s'effectuent exclusivement via notre plateforme en ligne à l'adresse m.bookdriver.ch. Chaque réservation fait l'objet d'une confirmation envoyée par email et SMS au client, comprenant un bon de réservation détaillé avec les informations du trajet.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation (adresse, nombre de passagers, nombre de bagages, numéro de vol le cas échéant).

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont fixes et communiqués au client avant la confirmation de la réservation. Ils incluent :

• Le service de transfert de porte à porte
• Les péages autoroutiers
• L'assurance transport
• Les bagages standards (sans supplément)

Deux modes de paiement sont disponibles :

• 100% en ligne : paiement intégral par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou TWINT lors de la réservation.
• 25% en ligne / 75% au chauffeur : paiement de 25% par carte ou TWINT lors de la réservation, solde de 75% en espèces au chauffeur au moment du départ.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

5. Modification et annulation

Le client peut modifier ou annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 8 jours avant la date du service.

Passé ce délai, les conditions suivantes s'appliquent :

• Modification : toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner une révision tarifaire.
• Annulation entre 7 jours et 48 heures avant : 50% du montant est retenu.
• Annulation moins de 48 heures avant : 100% du montant est retenu.
• Non-présentation (no-show) : aucun remboursement n'est effectué.

6. Obligations du transporteur

BookDriver.ch s'engage à :

• Fournir un véhicule propre, confortable et en excellent état
• Assurer un chauffeur professionnel, licencié et expérimenté
• Respecter les horaires convenus lors de la réservation
• Surveiller les vols en cas de prise en charge à l'aéroport (adaptation en cas de retard)
• Envoyer un SMS au client 45 minutes avant le service avec les coordonnées du chauffeur

7. Garantie de ponctualité

BookDriver.ch garantit la ponctualité de ses chauffeurs. En cas de retard supérieur à 15 minutes au point de rendez-vous convenu (hors circonstances exceptionnelles telles que conditions météorologiques extrêmes, fermetures de routes, ou événements de force majeure), le client bénéficie d'un remboursement intégral de sa course.

8. Responsabilité

BookDriver.ch dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de ses activités de transport. Tous les véhicules et chauffeurs sont pleinement assurés.

La responsabilité de BookDriver.ch ne saurait être engagée en cas de :

• Retard dû à des circonstances de force majeure
• Informations erronées fournies par le client
• Retard du client au point de rendez-vous (30 minutes d'attente maximum à l'aéroport, 15 minutes en ville)

9. Bagages et objets personnels

Le transport des bagages standards est inclus dans le prix. BookDriver.ch décline toute responsabilité en cas de perte ou d'oubli d'objets personnels dans le véhicule, bien que tout soit mis en oeuvre pour retrouver et restituer les objets oubliés.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la réservation et la communication avec le client. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève, Suisse.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :

• Email : info@bookdriver.ch
• WhatsApp : +41 78 888 08 70
• Adresse : 64 chemin Frank-Thomas, 1223 Cologny, Suisse